想要做好工程監(jiān)理工作，必須不斷學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、文件，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平,這是做好監(jiān)理工作的首要條件。

其次必須掌握與本工程建設(shè)有關(guān)的文件,掌握了這些文件才能對(duì)本工程的監(jiān)理做到心中有數(shù)，處理問(wèn)題有理有據(jù)，事半功倍。

一   樹立良好監(jiān)理工程師的形象是做好監(jiān)理工作的前提

工程監(jiān)理在工程建設(shè)中是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是技術(shù)含量高，知識(shí)面很廣，責(zé)任重大的一個(gè)行業(yè)。由于種種原因，社會(huì)對(duì)監(jiān)理工作貶褒不一，作為監(jiān)理工程師，要從我做起，從嚴(yán)要求，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)我們的職業(yè)尊嚴(yán)，樹立監(jiān)理工程師的良好形象。 

二  取得建設(shè)、施工單位的信任是做好監(jiān)理工作的基本保證

在工程監(jiān)理過(guò)程中，施工單位往往根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)組織施工，這就需要我們監(jiān)理在溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)方面發(fā)揮出重要作用，主動(dòng)聯(lián)系建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位，避免不必要的返工、停工、延誤工期。用事實(shí)說(shuō)話，使建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理有一個(gè)很好的印象，從而為監(jiān)理開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。提高專業(yè)知識(shí)，熟悉工程施工特點(diǎn)，用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開展監(jiān)理工作，是做好監(jiān)理工作的根本保證。

項(xiàng)目部班子基本是臨時(shí)組合，對(duì)目前背景下的監(jiān)理信任度不夠或不重視,監(jiān)理人員如果不認(rèn)真熟悉圖紙，不抓住工程施工特點(diǎn)，不去認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極幫助他們，想讓施工單位對(duì)我們產(chǎn)生足夠的信任，在施工過(guò)程中聽(tīng)從我們的意見(jiàn)、建議就比較困難。

三   要做好監(jiān)理工作必須堅(jiān)持以下幾個(gè)原則

1、大膽管理、堅(jiān)持原則是監(jiān)理工程師必須具備的基本素質(zhì)

對(duì)施工單位在工程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提出整改意見(jiàn)，施工單位一般不愿意或不想整改，這個(gè)時(shí)侯監(jiān)理人員必須堅(jiān)持到底、緊追不放，配合使用監(jiān)理工程師對(duì)計(jì)量支付的否決權(quán)，使存在的問(wèn)題整改到位為止。雷聲大、雨點(diǎn)小是行不通的；對(duì)今后開展工作將會(huì)留下后遺癥。

努力做好事前控制、事中控制，加大現(xiàn)場(chǎng)的檢查力度。用國(guó)家的法律法規(guī)和上級(jí)的文件來(lái)規(guī)范施工單位的施工行為。對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收做到緊抓不放，對(duì)不合格的分項(xiàng)工程堅(jiān)持整改完成后再進(jìn)行下道工序施工。努力提高監(jiān)理的權(quán)威性，強(qiáng)化監(jiān)理力度。同時(shí)仍需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，提高監(jiān)理工作水平。  

 2、做到監(jiān)理工作的靈活性

在堅(jiān)持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好靈活性，才能使監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開展。研究問(wèn)題要做到多角度思維，多方面去考慮，從業(yè)主、施工單位、監(jiān)理等多方面去考查，避免片面性。

對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要從實(shí)質(zhì)上去認(rèn)識(shí)，并能分析引發(fā)問(wèn)題的多種因素，而在處理中不要刻板，因?yàn)楦鱾€(gè)地方的地質(zhì)條件、施工環(huán)境和施工條件等都不相同，即使是同一地方也存在不同的具體情況，所以，在處理問(wèn)題中要結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)、施工環(huán)境的實(shí)際去考慮，而不要脫離實(shí)際情況處理問(wèn)題。

監(jiān)理工程師不僅能按法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)范和合同要求進(jìn)行監(jiān)理，而且能處理一般突發(fā)性事件，并確認(rèn)是否必須通報(bào)總監(jiān)理工程師處理。 

 3、做到監(jiān)理工作的預(yù)見(jiàn)性

在工程施工過(guò)程中，由于人為的或機(jī)械設(shè)備故障等原因會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，如得不到及時(shí)處理或處理不當(dāng)，就會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成隱患或出現(xiàn)人身傷亡等安全事故。俗話說(shuō)，“防患勝于搶救”。對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，預(yù)先指出來(lái)不使其發(fā)生，總比事后補(bǔ)救要好得多。

監(jiān)理預(yù)控不僅有宏觀上的預(yù)控，即在大問(wèn)題上不違反原則，符合規(guī)程規(guī)范，還要微觀上注意到每個(gè)細(xì)微細(xì)節(jié)。堅(jiān)持策劃在先，預(yù)控在前，將安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量作為控制重點(diǎn)，對(duì)工程管理中的“多發(fā)病”、“常見(jiàn)病”，作為監(jiān)理預(yù)控的重點(diǎn)，要盡可能多的事先想到一、兩步，預(yù)料到將可能發(fā)生什么問(wèn)題，做到防患于末然。

 4、做到監(jiān)理工作的主動(dòng)性

監(jiān)理工作要做到“四勤”即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤檢查，勤到施工現(xiàn)場(chǎng)巡查和了解，對(duì)產(chǎn)生的疑問(wèn)要勤問(wèn)勤記。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不要亂說(shuō)，弄清楚后再下結(jié)論，避免產(chǎn)生失誤，影響監(jiān)理形象。只有做好上述“四勤”，做到工作主動(dòng)，才能保證監(jiān)理工作質(zhì)量，減少工作中的失誤。 

5、做到監(jiān)理工作的及時(shí)性

對(duì)在施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，必須做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理，避免問(wèn)題的持續(xù)發(fā)生。對(duì)關(guān)鍵工序采用旁站監(jiān)理，并做到四個(gè)及時(shí)：及時(shí)地發(fā)現(xiàn)施工中質(zhì)量和安全問(wèn)題；及時(shí)地向施工單位提出存在的問(wèn)題和處理措施；及時(shí)地做好文字記錄；及時(shí)地將有關(guān)情況向有關(guān)部門匯報(bào)。 

四  正確處理與施工單位的關(guān)系

監(jiān)理工程師除正確處理與業(yè)主關(guān)系外，與施工單位良好的工作關(guān)系亦不可或缺。那么，監(jiān)理在處理與施工單位關(guān)系時(shí)應(yīng)注意什么呢？歸納起來(lái)，應(yīng)該避免“七忌”。  

1、一忌不講原則，一團(tuán)和氣

監(jiān)理工程師要在法規(guī)和合同授權(quán)范圍內(nèi)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，站在公正的立場(chǎng)上，獨(dú)立地解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。工作中模棱兩可，當(dāng)“好好先生”，成為施工單位的附庸，就失去了設(shè)立“第三方監(jiān)理”的意義。一家大型國(guó)有施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人就曾說(shuō)過(guò)：“我們更愿意與身正行嚴(yán)的監(jiān)理合作?！?span style="font-size: 18px; font-family: Calibri;"> 

 2、二忌不講禮儀，高高在上

少數(shù)監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)為代替業(yè)主行使工程監(jiān)管權(quán)，高人一等，看不起直接和臟、累、險(xiǎn)、苦工序打交道的施工人員。所以監(jiān)理人員擺正自己的心態(tài)，將施工單位，尤其是一線作業(yè)人員置于和自己平等位置，是搞好自身工作的關(guān)鍵所在。

 3、三忌不出主意，光挑毛病

監(jiān)理工程師在工作中挑毛病是正常的，但只做到這一點(diǎn)是不夠的。挑出毛病不是目的，目的是要使施工單位對(duì)監(jiān)理工程師挑出的毛病認(rèn)真對(duì)待，積極整改，并舉一反三，避免今后再次發(fā)生類似問(wèn)題。因此，要求監(jiān)理工程師對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不但要知其然，而且要知其所以然，同時(shí)還要提出自己的意見(jiàn)。另外在工作中還要講究方式方法。

  4、四忌不但責(zé)任，推脫問(wèn)題

監(jiān)理工程師在開展工作時(shí)應(yīng)注意：能在自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問(wèn)題，不要用業(yè)主作“擋箭牌”，千方百計(jì)推脫。因?yàn)闃I(yè)主委托監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理，就是委托監(jiān)理工程師對(duì)施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、約束。因此，監(jiān)理工程師要不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，這樣才能樹立自我形象，提高威信，贏得施工單位的依賴。   

 5、五忌不看成績(jī)，凡事挑剔

監(jiān)理站在“挑毛病”的立場(chǎng)去看待施工單位本也無(wú)可厚非，但如果把這種“挑毛病”的立場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤按饔猩劬磫?wèn)題”，其結(jié)果只能適得其反。其次，當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已磨礪出一批實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、管理先進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)施工企業(yè)，他們的管理方法、施工技術(shù)同樣也是監(jiān)理單位應(yīng)該汲取的，施工工人的吃苦耐勞、樂(lè)觀向上的精神也是監(jiān)理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。監(jiān)理只有既能從“本位”上看為題，又能進(jìn)行“換位思考”，才能促進(jìn)自身工作能力的提高，帶動(dòng)監(jiān)理事業(yè)的不斷進(jìn)步。  

 6、六忌不懂裝懂，生搬硬套

施工工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項(xiàng)目特性和解決方法千變?nèi)f化，完全用理論的、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。監(jiān)理人員只有用理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，才能搞好與施工單位的工作配合。 

 7、七忌不講立場(chǎng)，墮落腐化

在當(dāng)前不規(guī)范的建筑市場(chǎng)中，部分施工企業(yè)在工程招標(biāo)中違背游戲規(guī)則，以超低價(jià)中標(biāo)后，便想通過(guò)降低工程質(zhì)量、不合格的變更索賠、無(wú)根據(jù)地增加工程量等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)“失之東隅，收之桑榆”的目的，此時(shí)監(jiān)理如果立場(chǎng)不堅(jiān)定，缺乏職業(yè)道德、喪失誠(chéng)信原則，就很有可能被主動(dòng)射過(guò)來(lái)的“糖衣炮彈”俘獲。

 還有，個(gè)別監(jiān)理從業(yè)者本身就心術(shù)不正，要么主動(dòng)和少數(shù)不規(guī)范的施工單位沆瀣一氣，要么或遮遮掩掩或肆無(wú)忌憚地吃拿卡要，這種和施工單位的不健康關(guān)系，是和“第三方監(jiān)理”的工作宗旨背道而馳的。

 當(dāng)然監(jiān)理與施工單位的關(guān)系處理應(yīng)注意的問(wèn)題還有很多，但有一點(diǎn)是不變的，即這種關(guān)系均需二者用心打造，用德維系，用法規(guī)則。

五  事前控制是監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

工程建設(shè)中很多事情和問(wèn)題在實(shí)施之前雖無(wú)法檢查，但是工程中常犯的通病都是可以預(yù)先防范的，因此我們必須力求主動(dòng)，要防范于未然，事前控制是關(guān)鍵。

1、認(rèn)真閱圖，參加本專業(yè)的設(shè)計(jì)交底，組織施工圖會(huì)審了解工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求、明確在施工過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題或難題，以提交多方協(xié)商處理；對(duì)發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計(jì)錯(cuò)、漏、缺，通過(guò)建設(shè)單位積極主動(dòng)向設(shè)計(jì)部門聯(lián)系，及時(shí)將圖紙中存在的問(wèn)題消滅在萌芽中。

審查施工單位提交的《施工組織設(shè)計(jì)》，重點(diǎn)審查是否具有可操作性和針對(duì)性，是否結(jié)合本工程特點(diǎn)，是否突出關(guān)鍵工序，對(duì)特殊要求的工序是否有專項(xiàng)的施工方案。目前很多施工單位編制的《施工組織設(shè)計(jì)》存在普遍的模式化、樣本化，因此我們必須加強(qiáng)審查，提出中肯意見(jiàn)，使其更加完善，真正讓施工組織設(shè)計(jì)成為切實(shí)可行具有指導(dǎo)意義的操作藍(lán)本。 

 2、根據(jù)已有監(jiān)理規(guī)劃、有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計(jì)，及時(shí)編制各專業(yè)具體詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點(diǎn)、目標(biāo)值以及具體方法和措施，用于指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)工作按規(guī)范程序進(jìn)行，使各項(xiàng)工作都處于受控狀態(tài)。 

 3、強(qiáng)調(diào)先自檢后報(bào)驗(yàn)。目前很多施工單位不加強(qiáng)自身的檢查，配的質(zhì)安員形同虛設(shè)，把監(jiān)理工程師當(dāng)他們的質(zhì)安員，工序一完甚至沒(méi)有完不經(jīng)過(guò)自檢就報(bào)驗(yàn)要求監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收。忽略了很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，致使出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任不清，造成施工單位一種依賴心理，施工時(shí)麻痹大意、隨心所欲，容易出現(xiàn)問(wèn)題。所以我們就必須要求施工單位先自檢自查，合格后再報(bào)驗(yàn)。層層把關(guān)，事前控制，不容易出現(xiàn)問(wèn)題，工程質(zhì)量才有可靠的保證。 

 4、萬(wàn)事開頭難，開好第一次工地例會(huì)顯得非常重要，從工程開始就把好每一道關(guān)口，使施工單位管理人員在頭腦中有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量、安全的重要性，認(rèn)識(shí)到監(jiān)理人員將是認(rèn)真的、動(dòng)真格的。

六  加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)理

1、提高全員質(zhì)量意識(shí)

一項(xiàng)工程若要獲得最好的質(zhì)量，不論是設(shè)計(jì)或施工單位，還是工程監(jiān)理單位，雖然承包商是關(guān)鍵，但是全員質(zhì)量意識(shí)是根本，尤其施工單位此點(diǎn)更重要，有些參加施工的部分工人的文化程度不是很高，你跟他講大道理，很有可能聽(tīng)不進(jìn)，質(zhì)量意識(shí)的灌輸要分層次，一級(jí)一級(jí)地下去，使得往往是很復(fù)雜的理論，逐漸會(huì)變得淺顯易懂，實(shí)踐證實(shí)，一個(gè)施工企業(yè)，只有承包商重視質(zhì)量，而沒(méi)有配套的質(zhì)量管理辦法，無(wú)濟(jì)于事，管理必然是事倍功半。

 2、加強(qiáng)試驗(yàn)檢測(cè)、測(cè)量監(jiān)督監(jiān)理工作

在各項(xiàng)工程施工中，應(yīng)對(duì)工程的位置、高程尺寸及線形的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查，并對(duì)中間交驗(yàn)和竣工驗(yàn)收進(jìn)行檢查，是預(yù)防和保證工程施工質(zhì)量的重要手段，因此，在工程監(jiān)理過(guò)程中，要加強(qiáng)工程測(cè)量檢測(cè)的檢查工作。試驗(yàn)檢測(cè)的任務(wù)是對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的材料、配合比和強(qiáng)度進(jìn)行有效的控制，以保證各項(xiàng)工程的物理、化學(xué)性能達(dá)到規(guī)定的要求。試驗(yàn)監(jiān)督檢查工作應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料按規(guī)定的的批量和頻率進(jìn)行抽樣試驗(yàn)，做好各種配合比試驗(yàn)、集料級(jí)配、標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)、結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度試驗(yàn)等，試驗(yàn)數(shù)據(jù)應(yīng)保證科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，以指導(dǎo)工程施工，保證工程質(zhì)量得到有效控制和監(jiān)督。

 3、要加強(qiáng)旁站監(jiān)理

監(jiān)理的工作實(shí)質(zhì)是對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)督管理，旁站是監(jiān)理工作的一個(gè)重要組成部分。旁站應(yīng)能找出監(jiān)理工序的關(guān)鍵所在，對(duì)隱蔽工程必須全過(guò)程、全天候、全方位地進(jìn)行旁站，并作好施工記錄，同時(shí)用照片的形式對(duì)這些隱蔽部位的施工過(guò)程加以留存。在旁站過(guò)程中要認(rèn)真記錄施工過(guò)程中的施工進(jìn)展情況。對(duì)施工中一些突發(fā)性問(wèn)題，應(yīng)做到處理果斷、及時(shí)。對(duì)于非隱蔽工程應(yīng)做到旁站與巡視相結(jié)合，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。  

 4、監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料的整理和歸檔工作

工程質(zhì)量的優(yōu)劣，內(nèi)業(yè)資料具有重要的位置，內(nèi)業(yè)資料的整理應(yīng)遵循“完整、及時(shí)、準(zhǔn)確”的原則，設(shè)立專門的與承包商獨(dú)立的資料檔案室，依照檔案法和工程檔案條例，制訂相應(yīng)的資料管理方法，設(shè)專人負(fù)責(zé)、分類明確、卷內(nèi)目錄詳盡，歸檔及時(shí)。  

 5、隱蔽工程的監(jiān)理是工程質(zhì)量控制的重點(diǎn)

隱蔽工程是質(zhì)量隱患的埋藏點(diǎn)，也是最不輕易控制的，因其隱蔽性很強(qiáng)，控制起來(lái)就難，作為監(jiān)理控制來(lái)講最好的辦法是進(jìn)行過(guò)程控制，對(duì)施工過(guò)程中的每道工序都要細(xì)致檢查和全方位旁站，做到“眼快、嘴快、行動(dòng)快”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中的缺陷，并迅速排除掉，避免工程隱患的出現(xiàn)，對(duì)獨(dú)立的公路工程或構(gòu)造物完成后要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)和檢查，一旦不合格馬上進(jìn)行返工處理，避免因此而引起巨大的浪費(fèi)。  

 6、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督是監(jiān)理監(jiān)控的重要措施，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督主要通過(guò)巡視和旁站來(lái)完成，監(jiān)理工程師對(duì)工程施工中的每一道工序都要巡視、旁站、抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提醒承包商采取有效的處理措施，使質(zhì)量誤差控制在允許范圍內(nèi)，以便充分保證工程施工質(zhì)量，而對(duì)于每一次巡視檢查的情況都要具體記錄在監(jiān)理日志上，以便以后查找有關(guān)工程資料，及時(shí)對(duì)整個(gè)工程的的質(zhì)量作出綜合評(píng)定。  

七、加強(qiáng)安全監(jiān)理

施工單位是現(xiàn)場(chǎng)安全管理責(zé)任主體。要求施工單位按照有關(guān)規(guī)定搞好安全生產(chǎn)，必須建立安全管理保證體系。首先施工單位要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、各工種安全技術(shù)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)及事故預(yù)防、應(yīng)急求援預(yù)案等各項(xiàng)管理制度，做到有章可循。

其次建立以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人的項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)各工種班組縱橫向安全管理組織。隨著工程進(jìn)展，建立完善總包對(duì)分包管理、分包自行安全管理的二級(jí)安全管理體系，并組成由總包和各專業(yè)分包單位專職管理員和安全員參加的項(xiàng)目安全管理組織，增強(qiáng)安全管理力量。

在管理措施上制訂總、分包安全管理規(guī)定。組織定期或不定期的以安全資料、上崗人員資質(zhì)、施工用電、機(jī)具管理、消防安全為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)安全檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、隱患、違章違約等采取書面形式及時(shí)反饋到施工單位責(zé)令專項(xiàng)整改，并與安全保證金掛鉤進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

八  重視協(xié)調(diào)管理

監(jiān)理規(guī)范中監(jiān)理工作內(nèi)容包括了“協(xié)調(diào)”的工作，這一點(diǎn)在工程的實(shí)際管理中也顯得尤為重要。因?yàn)楸O(jiān)理工作不是單一的技術(shù)管理，而是要求綜合能力高的“多面手”。協(xié)調(diào)工作貫穿于工程建設(shè)的全過(guò)程。

組織協(xié)調(diào)好參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同各方的紐帶和橋梁，做好協(xié)調(diào)工作，為各方營(yíng)造一個(gè)良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多地是交流溝通的、語(yǔ)言藝術(shù)問(wèn)題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。

九  注意索賠管理

索賠是目前工程建設(shè)中往往容易被忽視的問(wèn)題，做為監(jiān)理工程師應(yīng)該注意建設(shè)單位被承包商索賠，在這方面我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

其一、注意時(shí)效性。就是承包商提交的各種文件必須在規(guī)定（規(guī)范）、合同要求的時(shí)限內(nèi)書面回復(fù)以避免不必要的麻煩。

其二、注意多用書面指令。監(jiān)理工程師對(duì)于工程監(jiān)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問(wèn)題發(fā)布指令和確認(rèn)，必須采用書面形式，這不僅可以使問(wèn)題得到及時(shí)解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。由于涉及到當(dāng)事各方的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。

其三、注意原始數(shù)據(jù)的收集和有關(guān)各方的及時(shí)簽證。確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性，避免索賠處理無(wú)依據(jù)。   

誠(chéng)然做一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程，不是處理好以上幾個(gè)問(wèn)題就可以一蹴而就的，在工程實(shí)際管理過(guò)程中有很多意想不到困難和問(wèn)題，需要我們用智慧去處理和解決，這也就時(shí)刻要求我們監(jiān)理工程師多學(xué)習(xí)、多交流，不斷充實(shí)和提高自己。

總之，為施工單位創(chuàng)造一個(gè)良好的監(jiān)理環(huán)境，使所監(jiān)理工程按合同約定交付業(yè)主投入運(yùn)營(yíng)，建設(shè)、施工單位雙方共贏，才是我們監(jiān)理之真諦。